疫情没有结束,经历了开工前两周的忙乱,很多企业已经慢慢步入正轨。疫情洗礼之后,原来没有下定决心做的工作,该补的课要补上。下面,我总结了疫情对企业信息化带来的7大潜在机会。 1、远程协作,包括远程协作应用支撑和IT远程协作管理 疫情迫使企业开启远程办公首先考验的就是员工们的远程协作能力,比如,钉钉、企业微信、华为的welink、头条的飞书,都在打造企业协同管理平台,这不仅仅是企业内部的机会,也是这些巨头公司们通过平台的能力圈占企业用户的机会。核心的价值就在于,企业用户获得了协同工作上的便利,平台获得了潜在甚至是既定的商业客户机会,顺利打入了To B企业级市场。 通过企业、员工、服务商的三方努力,最终让远程协作办公成为了一种便利化的工作方式,为企业未来尝试更多的员工管理提供了新的思路,毕竟,企业要想成为在线化、数字化、智能化的企业,必须要在流程管理上实现在线化。 2、人力外包(灵活用工)和共享员工的广泛应用 内在的逻辑是:企业有降本增效的压力,而人力成本是企业非常大的一个支出。一些非核心岗位的工作,完全可以通过外部人力的方式实现。再加上,很多年轻人越来越注重工作的灵活性,与其绑定在一个工作上,不如通过灵活用工的方式随心生活。 从我接触的一些企业朋友来看,除了传统的人力外包模式外,灵活用工越来越被大家接受了,也出现了不少灵活用工的平台和辅助社保缴纳平台。既能让用工方减少成本,也能让受雇方有收入和社保保证。特别是疫情,让大家接受了在线的工作方式。现在唯一不确定的是,如何验证线上工作的成果,毕竟,疫情期间,大部分企业都在面临损失,评估远程办公直接价值的参数无法设定。一旦商业经营回归正常,企业通过远程办公、或者灵活用工的方式降低成本,同时经营效率和经营收益能够取得稳步提升,那么必然会加速远程办公和灵活用工的爆发。疫情期间,企业只不过是在被动培养大家的习惯。 3、加速AI应用,比如RPA(机器人流程自动化) AI已经发展了多年,企业落地的场景也在不断探索,尤其是在数据分析领域。AI的价值在于减少重复性劳动力的投入,企业里很多简单、重复、机械化的操作都可以被AI机器人替代,7*24小时工作全年无休,大幅提升人力资源效能,降低成本。 另外,流程的在线化可以积累大量的数据,通过设计数据模型对流程、风险、机会做深入的洞察,提升企业数据治理能力,为企业转型为数字化企业提供支撑,不仅可以帮助找到新的机会点,也可以提升企业在客户哪里的品牌形象。 4、加速线上营销、云应用(ERP、SCM、云桌面等) 疫情期间企业营销部门有一个迫切的需求,加大线上获客的能力。疫情导致线下活动无法开展,线下获客的方式被切断。我认识不少企业的市场部门负责人及希望转为线上获客,比如开展线上直播、线上社群流量互换、SEM/SEO投放等。目前营销自动化SaaS产品恰恰能够很大程度上帮助企业解决获客、客户激活、商机挖掘、客户留存、商机转化的全流程客户跟踪。 在辅助员工远程办公方面,企业也在加速选型云端应用,提升员工的工作效率。 5、企业更加注重基础管理和质量,而不是简单追求 有句话叫防微杜渐,就是从细节进行管控。而细枝末节的问题往往出在基础性的事物中,粗枝大叶,容易疏忽。比如,商贸流通企业,对于商品流通、参与人员、上下游合作伙伴的精细化管理也会越来越重视。这也是实现整个链条在线化、智能化的必要手段。 6、头部企业IT独立运营和能力输出会加速 在我看来,这个变化的核心逻辑在于,大型企业内部的流程更加规范,应用场景更多样,对IT产品和技术的稳定性要求较高,技术能力也较强,技术产品的内部积累更多更成熟。另外,IT部门有一种从成本中心向利润中心转变,实现IT部门自我价值的诉求。 举例来看,阿里云的诞生来源于阿里巴巴内部双十一,后来完全独立出来面向所有企业提供云服务。头条的孵化的企业协作工具飞书,也是来源于头条系数万员工高效协同的真实体现。而且据我所知,滴滴内部IT部门也在加速内部IT技术能力的输出,比如,整合了一整套会议管理系统,面向企业输出。 7、IT应用会加速渗透到所有的经营、管理环节,数字化转型的步伐会加快。 对于互联网高科技企业来说,基本上实现业务的在线化,和数字化。对于这场受疫情影响严重的传统企业来说,加大线上流程的运转,通过智能化的设施和场景,减少对人的依赖。比如,一些线下的商贸市场,疫情之后势必将要加强管控和规范化的管理,通过智慧供应链的方式加强对商品流通的数字化管控,做到追根溯源。甚至,通过无感知信息采集的方式,获得客户的数据,加强整体的管理效能。一旦再发生疫情,可以及时得到信息的反向追踪。对于一些传统生产制造企业同样需要在线的数字化转型,这不仅是处于对企业经营效率的需要,也是满足社会综合管理的需要。 总之,对于受到疫情负面影响的企业来说,无需过度悲伤,再坚持一下,危机过后一定是新机会,就看企业能不能因势而变。 |