如果IT高管有水晶球，他们就可以看到他们未来将需要或想要使用的软件，并可以制定相应的计划和预算。

　　但高级IT决策者无法预测未来，他们必须依靠供应商、营销人员和分析师等向他们展示未来的趋势。尽管没有人真正知道在2015年哪些趋势将主导企业软件领域，但BI、CRM、ERP和企业软件领域的专家认为下面8个趋势非常值得关注：

　　1.混合云成为主流

　　“在2014年，我们看到多云战略的增加，这种趋势在2015年仍将继续，”VMware公司首席技术官Chris Wolf表示，“首席信息官将继续寻求混合云提供的灵活性，并且，高级IT决策者将投资于混合云架构来满足其应用程序和服务的未来需求。”

　　“多年来，云计算一直是热门话题，越来越多的企业开始转移应用程序到云计算，以提高执行速度、降低成本、提高服务水平和/或保护资本，”托管云计算解决方案提供商RKON Technologies公司首席技术官Macr Malizia称，“在2015年，我们将看到企业继续转移到某种形式的云计算中，大多数企业将选择混合模式，即混合云服务提供商的服务与他们内部的云计算平台。”

　　2. 企业软件转向订购模式

　　“竞争压力和新的效率将推动企业软件定价进一步转向订购模式，”反恶意软件供应商Lastline公司联合创始人兼首席架构师Engin Kirda预测道，“企业软件将逐渐转向按每用户和/或每年来收费，而不需要一大笔许可费用或者昂贵的硬件成本。不仅面向最终用户的应用程序将以这种方式定价，其他企业软件和服务(包括数据中心管理和数据泄露事故检测等)也都将采用这种更可预测和可扩展的定价模式。”

　　3. 移动CRM和其他企业移动应用程序将腾飞 

　　“在2014年，Salesforce为这一趋势奠定了基础，他们投资于其移动应用程序，并让其集成合作伙伴来使用这些程序，”云计算软件和通信企业Synety首席执行官Mark Seemann称，“移动将继续成为大型CRM供应商的关键战场，这些供应商将继续努力让其移动应用程序功能达到主流Web产品的水平。”

　　“随着员工在办公室的时间越来越少，企业部署CRM和BPM等移动友好型解决方案将是至关重要的，”安全通信服务提供商Lua创始人兼首席执行官Michael DeFranco表示，“为了在企业领域取得成功，供应商必须在解决方案的设计中优先考虑移动工作人员的需求和行为，以确保让他们随时随地保持连接，并能够与在办公室的同事进行沟通和协作。”

　　4. 内存计算将成为ERP的主要差异化因素

　　“SAP HANA和Oracle In-Memory Application等内存计算方法将成为ERP产品差异化的主要战场，”应用程序平台、企业移动性和业务集成解决方案供应商Magic Software Enterprises公司高级副总裁Glenn Johnson表示，“随着大数据的市场炒作继续，没有提供内存计算的ERP品牌将无法与这个领域的领导者相竞争，而逐渐消失。”

　　5. 更深入的ERP整合

　　“ERP正变得更加灵活，提供与采购、人力资源和客户服务软件的更深入整合，”SAP公司高级副总裁兼首席信息官Michael Golz称，“SAP已经进行了多项战略性收购来让ERP系统应用在新的领域，帮助客户扩展其ERP系统的价值，其中最新收购的是Concur公司。”这种提高的集成度和深度将继续模糊化企业软件系统之间的界限，并帮助企业从其IT投资中获得更大的价值。

　　“ERP和CRM历来都被视为两个独立的系统，”Salesforce平台云计算ERP软件提供商FinancialForce公司首席执行官Jeremy Roche指出，“然而，现在很多企业都开始意识到消除前台和后台进程之间区别所能创造的巨大价值，即将ERP引入到前端。”

　　他称：“不是继续让重要的客户信息分散在企业各个部分，企业将开始融合ERP和CRM到单个客户系统，让它们可以更好地支持整个客户的体验，包括从最初对产品感兴趣到最终的产品交付。”

　　6.开源将继续发展

　　“数据仓库和BI一直属于少数供应商的专有软件范畴”，Databricks公司联合创始人兼产品管理和工程负责人Ali Ghodsi称，“不过，在过去十年，我们已经看到Hadoop以及随后的Spark的出现和普及，它们作为更低成本的开源替代品，可以帮助从大数据挖掘价值”

　　在2015年，开源软件将继续在企业领域“站稳脚跟”，Ghodsi称：“预计到2020年，Hadoop相关的生态系统的市值将达到250亿美元，现在Spark主要通过10多家厂商来发布，包括SAP、甲骨文、微软和Teradata，并受所有主要BI工具的支持，包括Tableau、Qlik和MicroStrategy。”

　　7. 商业智能软件将变得更加视觉化，更易于使用

　　商业智能和数据可视化软件供应商Qlik公司业务分析战略师James Richardson表示：“在2015年，BI解决方案将看起来像它们运作的一样好，也将运作得像它们看起来那么好。企业客户一直要求更易于使用的BI解决方案—自助服务解决方案，而可视化是这里的关键。通过渲染数据到易于读取的图形和图表中，用户将能够以他们熟悉的方式理解数据，从而打破了人与数据之间的壁垒。”

　　8. 社会智能变得更智能

　　“在2014年，我们看到企业开始真正分析社交媒体数据，”商业智能和分析软件供应商Tableau Software公司产品营销副总裁Ellie Fields说道，“通过社交媒体追踪对话可以让企业了解话题是何时开始流行，以及他们的客户都在谈论什么。”

　　这种“社会智能”可以让企业更灵活地响应客户的需求、愿望和问题，提高其竞争力。