第1章 概述

　　SAP公司是全球最大的企业管理软件及协同商务解决方案供应商，成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市。SAP是Systems Applications and Products in Data Processing的缩写，全称是数据处理方面的系统应用和产品。据统计，全球500强企业80%的企业采用了SAP公司的应用软件。

　　1972年，5名来自IBM公司的软件工程师在德国曼海姆成立了SAP公司，该公司的目标是开发一种可实现实时业务处理的标准化应用软件。这5个工程师分别是迪特马·霍普、汉斯-维尔纳·海克托尔、哈索·普拉特纳、克劳斯·奇拉和克劳斯·魏伦路特。

　　1973年，SAP 公司推出了RF系统，该系统之后被命名为R/1。这是一种自动化财务会计以及交易处理程序。当时计算机数据处理几乎全部采用周期性的批处理方式，但是，SAP公司率先实现了数据的实时处理，R/1中的R是实时(Real Time)的简称。

　　1979年，SAP公司推出了适用于大型机的R/2系统，使得ERP产品可以在全球范围应用。该软件覆盖了多种语言、货币和法律法规制度，对跨国公司非常具有吸引力。从此，SAP公司的产品开始进入许多大型企业。

　　1992年，SAP公司成功地推出R/3系统。该产品采用了客户机/服务器计算模式、统一了操作图形界面、与关系型数据库兼容、能够在不同厂商的计算机上运行，满足了企业应用从大型机时代转向客户机/服务器时代的变革需求，使得R/3在市场上获得了全面认同，这标志着SAP公司从一家小公司真正成为该行业的领导者。同年，SAP公司与上海机床厂签约，从此进入了中国的ERP市场。

　　1999年，时任SAP公司首席执行官的哈索·普拉特纳宣布 mySAP.com 战略，正式推出了mySAP.com 协同化电子商务解决方案，标志着企业应用进入了电子商务时代。

　　2003年，SAP公司推出了SAP NetWeaver。这是一个基于服务的平台，它由一个门户框架、商业智能和报表、业务流程管理、主数据管理、公用运行时应用服务器以及SAP应用开发和管理平台等组成，是所有SAP应用的基础。

　　2009年，SAP公司发布了基于SOA的SAP Business Suite 7，向SaaS迈出了重要一步。SAP公司宣称，该系统有助于客户改善自己的数据升级功能，可以更快地发现商机，提高客户绩效。

　　2010年，SAP公司宣布收购Sybase公司。该收购有助于SAP公司取得关键的数据库技术，提高SAP产品对大型金融机构和公司的吸引力。

　　2011年，SAP公司发布了SAP HANA技术。HANA，High-Performance Analytic Appliance，是一种基于内存的计算技术，也是一种基于云计算的服务，还是一个软硬件结合体，满足大数据时代分析需求，可以提供高性能的数据实时分析、并行计算和查询处理，增强企业的洞察力。

　　2012年，SAP公司发布了全新的云计算战略，推出面向人员、资金、客户和供应商管理的四大业务云计算解决方案，并以协同方式提供此类解决方案，与企业资源计划业务软件实现无缝集成。

　　2013年，SAP公司被Forrester评为"大数据"预测分析解决方案的领军企业。通过参考51条评估标准，Forrester 对多家公司在"大数据"预测分析解决方案的优势和劣势进行了评估。Forrester表示，位居领导地位的供应商不仅能提供一套丰富的数据分析算法和处理大数据的架构，还能提供在整个预测分析生命周期内进行数据分析的工具。

　　从企业经营来看，SAP公司经营业绩持续快速增长。2010、2011、2012年，其年收入分别是124.64、142.33、162.22亿欧元，年收入增长超过10%。从收入结构来看，在2012年，软件销售收入是131.64亿欧元，占比81.1%;软件服务收入是30.58亿欧元，占比18.9%;营业利润40.64亿欧元，占比25.1%。

　　据SAP公司统计，SAP在全球拥有109 000多个客户，安装版本超过120 000万个，每天有超过1 200 000万用户使用SAP系统工作。目前，SAP公司为25个行业提供了应用软件解决方案，SAP公司的54 000多个雇员、2 400多个合作伙伴分布在全球的120多个国家和地区。

　　1. SAP公司的主要产品和服务是什么?

　　2. SAP公司产品名称中的R表示什么意思?

　　3. 谈谈你对实时系统、大型机系统、客户机/服务器系统、电子商务系统的理解。

　　4. 谈谈你对HANA技术、云计算战略、大数据分析技术的理解。

　　5. 一般企业的营运利润率是多大?与通常的企业营运利润率相比，SAP公司的营运利润率是高还是低?为什么?

　　6. 国际市场上主要的ERP系统都有哪些?它们在中国的主要客户是哪些公司?

　　7. 中国市场上主要的国产ERP系统有哪些?这些国产的ERP系统的主要用户有哪些?

　　8. 你知道哪些有关ERP系统、ERP系统供应商和ERP系统用户的故事，给大家讲出来，互相交流。

　　欢迎你参加我们的ERP系统之旅。当你加入到此行列之后，我们将与你始终相伴，向你详细讲述ERP系统的故事。在结束这趟ERP系统的旅行后，你一定会满载而归的。

　　1.1 ERP系统的定义与特点

　　在开始深入了解ERP系统之前，应该知道ERP系统是什么、理解ERP系统和ERP软件两个术语之间的区别与联系，并且明确ERP系统的特点。下面从ERP系统的定义和特点出发，对ERP系统进行详细介绍。