2020年,受疫情的影响,很多公司的生产经营受到极大影响。如何在更加激烈的竞争中脱颖而出,为企业增添机会?CRM的大数据应用,可助力企业销售目标的超额实现。
通过CRM软件的数据分析,能够帮助企业了解用户所处的阶段。根据情况对客户进行维护,推送符合客户阶段的用户信息。以客户为核心,找出客户的真正需求。 如何判断客户价值,如何在众多的用户中挖掘出企业80%利润的创造者,大数据技术在这之间有很大的作用性。CRM通过这一系列数据进行分析,形成一个简单的预测系统,实现存量客户成单量的提升。 在大数据时代,拥有CRM软件,企业既掌握了所有客户的信息,也为这份数据进行了分析整理,能得出企业想要的各种维度的分析结果。挑选出有价值、可以利用的数据,来提升客户黏性,也进一步避免丢单。
CRM软件不仅要考虑客户的当前价值,也要从长远角度考虑用户的潜在价值。对企业的长远利润和持续发展也是很有利的,这也是决定CRM软件能否有更长远支撑的关键。 |